Customer Succes Medewerker

Copaco Nederland BV logo Customer Success Medewerker - Op locatie - - Eindhoven , Noord-Brabant , Nederland - Contact center Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Eindhoven | Game room met pool-biljart, fitness & darts op ons kantoor | Hecht team & sterke begeleiding Wil jij met jouw klantgerichtheid, energie en communicatieskills het visitekaartje van Copaco zijn? Werk je graag met klanten én zie je kansen om relaties verder uit te bouwen? Dan is dit jouw kans binnen ons Customer Success Team ! Wie is Copaco? Copaco is een IT-distributiebedrijf dat sterk groeit. Wij zijn dan ook steeds op zoek naar toffe collega's om ons team te versterken. We houden van mensen met motivatie en investeren volop in opleiding, coaching en persoonlijke ontwikkeling . Wat ga jij als Customer Success Medewerker doen? Binnen het Klant Contact Centrum heb je direct invloed op de klantbeleving: - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via chat) - Je hebt aandacht voor de vraag of het probleem - Je biedt zelf oplossingen of schakelt door naar de juiste collega - Dagelijks behandel je samen met het team ongeveer 200 telefoontjes Daarnaast: - Bouw en onderhoud je relaties met bestaande klanten - Voer je outbound gesprekken om klanten te screenen en kansen te verkennen - Leg je gesprekken vast in een visit report in het CRM-systeem - Speel je leads door naar de juiste interne collega's Wat kun je van ons verwachten? - Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden; - 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband); - Een goede pensioenregeling; - We kennen binnen Copaco een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis). Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,45 voor de dagen dat je vanuit huis werkt; - Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook gra...