Customer Servicemedewerker

TENAX Houd jij overzicht als het druk wordt en krijg jij energie van tevreden klanten? Dan hebben wij een mooie plek voor je! Customer servicemedewerker 24 tot 40 uur per week| m/v Bij TENAX draait het om meer dan alleen mooie verpakkingen. Achter iedere order zit een klant die op ons rekent. En daar kom jij in beeld. Als Customer Servicemedewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt dagelijks telefonisch én per e-mail contact, bewaakt de voortgang van orders en schakelt continu met planning, productie, logistiek en sales. Geen dag is hetzelfde. Sterker nog: juist de afwisseling maakt jouw werk zo leuk. Wat ga je doen: Je begeleidt bestaande klanten gedurende het hele orderproces. Van het moment dat een order binnenkomt tot het moment waarop de producten bij de klant aankomen. Dat betekent dat je onder andere: • orders verwerkt en bewaakt; • klanten informeert over levertijden en de voortgang; • dagelijks schakelt met planning, productie en logistiek; • vragen en klachten oppakt en zorgt dat deze goed worden opgelost; • klantgegevens actueel houdt in SAP; • commerciële signalen doorspeelt naar Sales; • meedenkt over hoe processen nóg slimmer kunnen. Jij houdt overzicht. Ook als de telefoon gaat, er een spoedorder tussendoor komt en een klant vraagt waar zijn levering blijft. Juist dan blijf jij rustig en houd je grip op de situatie. Wie ben jij: Je bent iemand die graag regelt. Iemand die energie krijgt van contact met klanten én collega's. Je vindt het leuk om de telefoon te pakken en bent het liefst de persoon die een klant écht verder helpt. Je wacht niet af, maar neemt initiatief. Zie je een probleem? Dan denk je meteen in oplossingen. Juist op drukke momenten houd jij het hoofd koel en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Daarnaast: • werk je op mbo+ niveau; • heb je al ervaring opgedaan in een of twee vergelijkbare functie (Customer Service, commerciële binnendienst of ordermanagement) en voel je je thuis in een dynamische werkomgeving; • vind je het leuk om de telefoon te pakken. Voor jou is persoonlijk contact met klanten vanzelfsprekend en je krijgt er energie van om mensen écht verder te helpen; • werk je nauwkeurig en houd je overzicht; • kun je goed prioriteiten stellen; • communiceer je makkelijk, zowel in het Nederlands als in het Engels; • heb je ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP. Wie zijn wij: TENAX is een familiebedrijf waar we al jarenlang met veel plezier werken aan de mooiste decoraties voor verpakkingen van internationale merken. We houden van aanpakken. De lijnen zijn kort, deuren staan open en collega's helpen elkaar. We werken hard, lachen veel en zeggen waar het op staat. Geen ingewikkelde lagen of eindeloze vergaderingen maar gewoon samen zorgen dat de klant krijgt wat we hebben beloofd. Past dat bij jou? Dan voel je je hier waarschijnlijk snel thuis. Wat kun je van ons verwachten: • Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid; • Een enthousiast team waar samenwerken vanzelfsprekend is; • Veel contact met klanten én collega's; • Ruimte om mee te denken en verbeteringen aan te dragen; • Een informele werksfeer binnen een gezond familiebedrijf; • Een goed salaris volgens de CAO Grafimedia van € 2.950,- tot € 4.139,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring; • Goede arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen; Zin om kennis te maken? Mooi! Liever eerst een kop koffie om te kijken of er een klik is? Dat vinden wij eigenlijk nog leuker. We kijken uit naar je reactie! Tenax BV Brink 12 7731 TG Ommen Google Maps