Customer Service Specialist

Customer Service Specialist Overijssel Laboratory & QC Initiatief & Zelfstandigheid Platte organisatiestructuur Wij vragen - Customer service specialist - MBO+ Waarom ons? - Transparante samenwerking - Persoonlijke aandacht - Professionele begeleiding Ben jij een servicegerichte professional met affiniteit voor laboratoriumwerk en klantcontact? Voor een organisatie in de regio Apeldoorn ben ik op zoek naar een Customer Relation Manager die de verbindende schakel vormt tussen klanten en het lab. In deze rol zorg jij voor een soepel verloop van projecten en een uitstekende klantbeleving. Functieomschrijving Als Customer Relation Manager ben jij het aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hen gedurende het gehele proces: van opdrachtverwerking tot rapportage. Je bewaakt de voortgang van projecten en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast adviseer je klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals analysepakketten, het gebruik van het digitale portaal, logistieke mogelijkheden, verpakkingen en prijsstellingen. Als productexpert beantwoordt je vragen en denkt actief mee in oplossingen. Ook coördineer je incidentmeldingen en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling hiervan. In deze rol werk je nauw samen met collega's binnen het laboratorium en andere interne afdelingen, waarbij je continu schakelt om de beste service te leveren. Door jouw kennis en inzicht weet je klanten professioneel en inhoudelijk goed te ondersteunen. Functie-eisen - Je hebt een MBO4 of HBO opleiding afgerond, bij voorkeur in de laboratoriumbranche - Je hebt 2 jaar werkervaring binnen een laboratorium - Kennis van wet- en regelgeving in de milieubranche en met LIMS is een pré - Je hebt ervaring met klantcontact en bent communicatief sterk - Je spreekt vloeiend Nederlands, bij voorkeur ook vloeiend Engels - Je bent flexibel en kan snel schakelen, maar staat ook sterk in je schoenen Bedrijfsprofiel Je komt te werken bij een inte...