Customer Service Specialist

Locatie Alkmaar Customer Service Specialist Ben jij de expert die onze klanten naar de juiste finishlijn helpt? Krijg jij energie van het adviseren over de nieuwste hardloopschoenen of de ideale uitrusting voor een eerste marathon? Ben jij de servicegerichte aanpakker die elke klantvraag met enthousiasme oppakt en pas tevreden is als de loper met het beste advies weer op pad gaat? Bij All4running en 21RUN zoeken we communicatieve doeners die onze passie voor de sport delen en onze klanten een topbeleving bieden. Vanwege de groei van ons team zoeken wij momenteel twee nieuwe collega's: - Customer Service Specialist (32 uur - inclusief zaterdag) - Customer Service Specialist (28 - 38 uur) Jouw rol als Customer Service Specialist Als Specialist ben jij het directe aanspreekpunt voor de klanten van onze webshops. Je zorgt voor een persoonlijke en deskundige afhandeling van vragen, waarbij je de klant centraal stelt in alles wat je doet. - Deskundig Productadvies: Je geeft advies over hardloopschoenen, kleding en accessoires op basis van de specifieke behoeften van de loper. - Orderondersteuning: Je begeleidt klanten door het volledige proces, van de eerste productkeuze tot aan de afhandeling van retouren en betalingen. - Klantcontact: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en correcte administratieve verwerking in onze systemen. - Kwaliteit & Service: J e neemt eigenaarschap over klantvragen en streeft naar een maximale klanttevredenheid en een positieve servicebeleving. Wie zoeken wij? Wij zoeken enthousiaste teamplayers met een winnaarsmentaliteit en een hart voor de loopsport. Je herkent jezelf in het volgende profiel: - Klantgericht: Je hebt de intrinsieke motivatie om de klant altijd een stapje voor te zijn en een 'wow-ervaring' te bieden. - Communicatief: Je hebt een uitstekende taalvaardigheid en communiceert vriendelijk, helder en professioneel in woord en geschrift. - Affiniteit met har...