Customer Service

Als Customer Service Medewerker ben je de spil tussen klanten, leveranciers, transporteurs en het magazijn en zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt van aanvraag tot levering. In deze afwisselende rol combineer je klantcontact, coördinatie en administratie, waarbij je dagelijks schakelt tussen verschillende partijen en processen. Bedrijfsomschrijving Een internationale marktleider in specialty chemicals en ingrediënten waar innovatie, ondernemerschap en samenwerking samenkomen. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf continu te ontwikkelen en impact te maken binnen een dynamische organisatie met een sterk internationaal netwerk. Omschrijving • Verwerken en coördineren van inkoop- en verkooporders van aanvraag tot succesvolle levering. • Onderhouden van dagelijks contact met klanten, leveranciers, vervoerders en interne stakeholders. • Bewaken van leveringen, voorraadbeschikbaarheid en ordervoortgang om optimale service te garanderen. • Afhandelen van klachten, schades en afwijkingen en zorgen voor een passende oplossing. • Nauwkeurig registreren en beheren van gegevens in ERP- en andere administratieve systemen. Profiel van kandidaat • Afgeronde hbo-opleiding en minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of customer service functie. • Communicatief sterk, klantgericht en in staat om soepel te schakelen tussen verschillende interne en externe stakeholders. • Proactieve en oplossingsgerichte instelling; behoudt overzicht en stelt prioriteiten in een dynamische omgeving. • Ervaring met ERP-systemen en een nauwkeurige werkwijze bij administratieve en logistieke processen. • Minimaal B2+ niveau Nederlands. Aanbod • Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een internationale en groeiende organisatie. • 32 - 40 uur per week met flexibele werktijden. • De mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken. • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingen. • Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met marktconforme beloning. • 28 vakantiedagen. • Premievrij pensioen en reiskostenvergoeding. • Een moderne werkplek in Rotterdam, goed bereikbaar met het openbaar vervoer. • Een informele en collegiale werksfeer met regelmatig sociale activiteiten en maatschappelijke initiatieven.