Customer Service Representative

Als Customer Service Representative verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van klantorders, het coördineren van leveringen en het onderhouden van dagelijks contact met klanten. Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Logistics om een optimale klanttevredenheid en een efficiënte orderafhandeling te garanderen. Bedrijfsomschrijving De klant is een wereldleider op het gebied van duurzame materialen en geavanceerde, innovatieve productieoplossingen. Klantgerichtheid staat centraal binnen de organisatie. De bedrijfscultuur is internationaal, informeel en resultaatgericht. Daarnaast biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Omschrijving • Het nauwkeurig verwerken en bevestigen van klantorders in het ERP-systeem. • Het zorgvuldig opstellen en beheren van exportdocumentatie, waaronder proforma-facturen, facturen en verzenddocumenten. • Het organiseren van zendingen en afstemmen met magazijnen en transporteurs om tijdige levering te garanderen. • Samenwerken met Sales, Marketing en technische teams om effectief aan klantbehoeften te voldoen. • Het beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen, met een sterke focus op klanttevredenheid. • Het signaleren en doorvoeren van verbeteringen om werkprocessen te optimaliseren en de servicekwaliteit te verhogen. Profiel van kandidaat • Ervaring in klantenservice is een pré, maar een klantgerichte en samenwerkingsgerichte instelling is het belangrijkst. • Een gestructureerde en methodische manier van werken, met sterke vaardigheden in het stellen van prioriteiten. • Een echte teamspeler die ook zelfstandig taken kan uitvoeren. • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en klantgerichte houding. • In staat om meerdere verantwoordelijkheden tegelijk te beheren in een dynamische en snel veranderende omgeving. • Kennis van Incoterms 2020 en internationale betalingsvoorwaarden is een pré. • Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Nederlands, Frans of Duits is een pluspunt. Aanbod • Een competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij jouw bijdrage. • Een ondersteunende werkomgeving binnen een positieve, diverse en teamgerichte bedrijfscultuur, met aandacht voor jouw groei en welzijn. • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en carrièregroei. • Extra voordelen, zoals dagelijks vers fruit en een gezonde, prettige werkomgeving. • De mogelijkheid om tot 40% van de tijd vanuit huis te werken. • Je bent EU-burger of beschikt over een visum waarmee je in Nederland mag werken. • Sollicitaties vanuit het buitenland worden niet in behandeling genomen.