Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben jij de schakel tussen de klant, de logistieke operatie en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat klantorders correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang en houdt klanten op de hoogte van de status van hun opdrachten. Je hebt veel contact met collega's van onder andere en zorgt ervoor dat processen goed op elkaar aansluiten. Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in de opslag en overslag van vloeibare bulkproducten. Vanuit een moderne terminal in de Rotterdamse haven worden dagelijks logistieke processen uitgevoerd voor klanten uit binnen- en buitenland. De organisatie vormt een belangrijke schakel binnen de internationale supply chain en levert betrouwbare en efficiënte logistieke oplossingen. Binnen deze dynamische omgeving staan veiligheid, kwaliteit en samenwerking centraal. Verschillende teams en disciplines werken nauw samen om klanten optimaal te ondersteunen en processen continu te verbeteren. Omschrijving Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het coördineren en begeleiden van klantorders binnen de logistieke keten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Verwerken, controleren en administratief afhandelen van klantorders. • Bewaken van de voortgang van orders en tijdig signaleren van afwijkingen. • Klanten informeren over de status van opdrachten en voorraden. • Afstemmen met verschillende interne afdelingen om processen soepel te laten verlopen. • Opstellen van rapportages en operationele updates. • Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen. Profiel van kandidaat Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en weet goed te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je graag samen. Verder beschik je over: • MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke richting, aangevuld met relevante werkervaring, of een afgeronde hbo-opleiding. • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. • Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling. • Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren in een dynamische werkomgeving. • Ervaring binnen de logistiek, supply chain of een internationale organisatie. Aanbod • Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring. • Een 13e maand. • 8% vakantiegeld. • Reiskostenvergoeding. • Pensioenregeling. • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen. • Een informele en collegiale werksfeer.