Customer Service Representative

Waar ga je werken Dit bedrijf is een internationale speler in de luchtvaartsector. Het bedrijf groeit gestaag in Nederland, en deze groei hopen zij ook in de komende jaren voort te zetten. Het is een bedrijf waar je nauw samenwerkt met je (internationale) collega’s. Ook kun je meegroeien met de organisatie en je verder specialiseren op verschillende gebieden waarbij het bedrijf je daarbij natuurlijk goed ondersteunt. Functie-omschrijving Voor een toonaangevend bedrijf in de regio zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice door gebruik te maken van je uitgebreide productkennis en je behandelt daarnaast klantorders via het bestelsysteem. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: • Het opbouwen van duurzame vertrouwensrelaties door open en interactieve communicatie met klanten, leveranciers en collega's; • Empathie en begrip tonen in communicatie met klanten en leveranciers; • Het behandelen van alle klantvragen binnen een geschikte tijdsperiode en zorgen voor klanttevredenheid; • Het verifiëren van de volledigheid en nauwkeurigheid van klantorders en het voorbereiden van noodzakelijke verzenddocumenten; • Het coördineren van speciale verzendverzoeken van klanten. Functie-eisen • Een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau; • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; • Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice? Arbeidsvoorwaarden • Werken bij een organisatie die de hoogste kwaliteitsstandaarden hanteert in opslag en distributie.; • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie; • Werken in een dynamische omgeving met een informele sfeer?