Customer service medewerker

Functieomschrijving Wil jij werken in een sector die écht impact maakt op het leven van mensen? Voor ons kantoor in Vianen zoeken wij een enthousiaste Customer service medewerker. In deze functie ben jij dé specialist voor aanvragen van speciale hoorhulpmiddelen (solo-apparatuur) én zorg jij dat de administratie en service voor onze klanten op rolletjes lopen! wat bieden wij jou • Bonus van 5% aan het einde van het jaar • Direct bij de opdrachtgever in dienst • Informeel en gezellig team • Vianen wie ben jij Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, voldoe je als Customer service medewerker aan de volgende eisen: • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar; • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau; • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met administratie en orderverwerking; • Je hebt ervaring met Excel of SAP. wat ga je doen Als Customer service medewerker werk je samen met je 7 directe collega's in Vianen. Je zorgt voor een uitstekende service aan onder andere zorgverzekeraars, Audiologische Centra en eindgebruikers. • Je beoordeelt en verwerkt aanvragen voor speciale hoorapparatuur volgens de regels van de zorgverzekeraars. Je begeleidt de proefperiodes van deze apparaten en bewaakt de termijnen; • Je beantwoordt vragen van Audiologische Centra, zorgverzekeraars en klanten. Ook maak je verkooprapporten over de proefaanvragen; • Je helpt de collega's in de buitendienst met hun agendabeheer, bestellingen en de voorbereiding op open dagen; • Je verwerkt bestellingen (orders), helpt bij reparatietrajecten en pakt overige customer care-taken op. waar ga je werken Je komt te werken in een hecht en enthousiast Customer Care team in Vianen, dat onderdeel is van onze Nederlandse verkooporganisatie. • Een fijne werkomgeving met leuke, betrokken collega's en een informele werksfeer; • 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 4 extra dagen per jaar te krijgen; • Een ruim aanbod aan trainingen en cursussen om jouw kennis en expertise steeds verder te verdiepen; • Direct op contract; • Een mooi pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden. sollicitatie Is dit iets voor jou reageer dan meteen hieronder en dan zullen wij contact met je opnemen! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!