Customer Service Medewerker Venlo (publications-45235-B)

Als Customer Service Medewerker in Venlo regel je alles voor onze grote zakelijke klanten. Je werkt fulltime, van 08.30 tot 17.00 uur. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van het coördineren van transport tot het controleren van documenten. Je werkt samen met collega’s, externe partners en klanten. Zo lever je altijd de beste service. Je start jouw dag met het checken van nieuwe aanvragen en het bijwerken van de administratie. Daarna houd je contact met klanten, agenten en collega’s. Je volgt zendingen op, verwerkt aanvragen en handelt vragen of klachten netjes af. Je denkt mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat de processen steeds slimmer worden. Jij bent het aanspreekpunt voor key accounts. Je adviseert klanten, neemt deel aan besprekingen en analyseert data. Jouw doel? Tevreden klanten en een soepel lopende dienstverlening. Enthousiast? Solliciteer snel en maak het verschil bij een grote logistieke speler! - Mbo- of hbo-niveau - 1 tot 5 jaar relevante werkervaring - Goede beheersing van Nederlands en Engels - Kennis van logistieke processen en systemen - Klantgericht en communicatief sterk - Samenwerken en oplossingsgericht denken - Affiniteit met relatiebeheer