Customer Service Medewerker

Customer service medewerker Venlo - - MBO Trainingen en cursussen Leuke uitjes 40 per week wie ben jij? - Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau. - Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal en hebt basiskennis van de Duitse en Engelse taal. - Je beschikt over ervaring met Microsoft Office-programma's. wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service en aftersales. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden verwerkt en bewaakt een soepel verloop van de communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze blijven processen overzichtelijk en efficiënt verlopen. Daarnaast ondersteun je collega's bij diverse administratieve en commerciële werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Het registreren van klantvragen en servicemeldingen in het ERP-systeem. - Het doorzetten van serviceverzoeken naar de juiste interne afdeling. - Het controleren en actualiseren van klantgegevens. - Het ondersteunen bij de verwerking van serviceorders. - Het verzorgen van administratieve werkzaamheden rondom onderdelenbestellingen. - Het assisteren bij het opstellen en verwerken van offertes. - Het onderhouden van contact met interne afdelingen over lopende aanvragen. waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in de maakindustrie in Zuid-Nederland. Deze onderneming ontwikkelt en produceert hoogwaardige technische machines voor klanten wereldwijd. Al tientallen jaren ondersteunt het bedrijf productiebedrijven bij het efficiënter inrichten van hun processen. Binnen de organisatie staan kwaliteit, vakmanschap en technische expertise centraal. Vrijwel alle werkzaamheden, van ontwikkeling tot service, worden uitgevoerd door eigen medewerkers. Door de internationale klantenkring werk je in een dynamische en professionele omgeving. Daarnaast is er vee...