Customer Service Medewerker Transport

Olympia Customer Service Medewerker Transport - Ben jij iemand die gemakkelijk het overzicht bewaart en je klanten zo goed mogelijk wil helpen? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken. In deze functie help jij klanten met hun vragen over transport en zendingen. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega's en zorgt dat alle opdrachten goed worden verwerkt. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt dat zendingen soepel verlopen, zowel import als export. Je controleert zendingen actief, signaleert problemen en lost die samen met collega's en partners op. Ook verzamel je alle informatie die nodig is voor de administratie en registreer je die netjes in het systeem. Soms neem je deel aan interne overleggen om te bespreken hoe het werk nog beter kan. Je werkzaamheden zijn onder andere: - Dagelijks klantcontact en verwerken van binnenkomende opdrachten; - Documenten opmaken zoals CMR, POD, vrachtbrieven en aanvragen van douanedocumenten; - Import en export coördineren samen met collega's en partners; - Orders verwerken en ad hoc tarieven afgeven; - Documentatie verzamelen en informatie correct registreren; - Onregelmatigheden oplossen in overleg met collega's en partners; - Meedenken in het team om processen te verbeteren. Je werkt in dagdienst van 08:30 tot 17:00 van maandag tot en met vrijdag. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een grote logistieke dienstverlener in Venlo die zich volledig richt op crossdocking. Dagelijks rijden hier meer dan 100 vrachtwagens het terrein op en af. Ongeveer 35 binnenlandse vrachtwagens verzorgen zowel inkomende als uitgaande goederenstromen. Daarnaast vertrekken er dagelijks zo'n 18 exportauto's naar verschillende Europese landen, aangevuld met diverse andere transporteurs. De locatie beschikt over ongeveer 70 docks en vormt een belangrijke schakel in de logistieke keten. Op de crossdock wordt gewerkt in een vast 3 ploegensysteem. Hier werken dagelijks zo...