Customer Service Medewerker

Work on Tilburg Utrecht Vacature Customer service medewerker - Fulltime - Tilburg - € 2.700 - € 3.200 /mnd Een klant belt. Zijn slaapapparaat maakt een geluid dat hij niet herkent. Is het kapot? Wat moet hij doen? Jij weet precies hoe je hem op z'n gemak stelt en achterhaalt waar het probleem zit. Zo help jij als customer service medewerker dagelijks meerdere mensen om weer goed te kunnen slapen. Soms zijn het makkelijke vragen, soms wat lastiger. Juist die uitdaging maakt het leuk. Je schakelt tussen meerdere systemen, denkt mee en zoekt net zo lang door tot je het antwoord hebt. Je hebt geen medische achtergrond nodig. Tijdens een uitgebreide inwerkperiode leer je alles over de apparatuur en de medische kant. Een mooie uitdaging voor iemand die al ervaring heeft als klantenservice medewerker. Krijgen - Ga ik erop vooruit? - Salaris van €2.700,- tot €3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (doorgroeien tot €3.868,- mogelijk) - 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato) - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 40 km enkele reis) - Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld - Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie Benodigdheden - Wat breng ik mee? - Minimaal een mbo-4 diploma - 2-3 jaar werkervaring in een klantenservice rol waar je inhoudelijk complexe vragen behandelde - Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken - Analytisch, scherp, empathisch en probleemoplossend vermogen - 32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg Doen - Hoe ga ik het verschil maken? - Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur - Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is - Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht - Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn Match ik met de organisatie? Deze organisatie in Tilburg bestaat al 30 jaar en is gespecialiseerd in thuiszorg: longzor...