Customer service medewerker (tijdelijk) (JobRequests-159405-C)

Als customer service medewerker (NL) ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het volledige installatieproces. Je bent het aanspreekpunt voor gemeenten, consulenten en eindklanten en begeleidt het traject van lead tot planning, levering, installatie en facturatie. Je verwerkt leads en orders in het CRM-systeem, plant afspraken voor adviseurs en monteurs, stelt offertes en orderbevestigingen op en bewaakt de voortgang van installaties. Daarnaast onderhoud je contact met klanten en gemeenten, informeer je hen over levertijden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van WMO- en directe orders. Ook bereid je facturatie voor, verwerk je gegevens in diverse systemen en zorg je voor een tijdige overdracht van werkzaamheden naar interne en externe partijen. Met jouw organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere installatie soepel verloopt en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service. - Mbo werk- en denkniveau - Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een technische of administratieve omgeving - Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands - Ervaring met CRM-systemen is een pre - Nauwkeurigheid en organisatorisch vermogen