Customer Service Medewerker

Werken bij Monta Over Monta Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 3000 webwinkels verzorgt. We werken 20+ meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van onze klanten. Voel jij je thuis binnen een dynamische logistieke omgeving en heb je een verantwoordelijke instelling? Bekijk dan onderstaande vacature. Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers. Je ondersteunt de accountmanagers met telefoonverkeer, de ontvangst van bezoekers, het opstarten en bijhouden van postonderzoeken en door kleine klanten te ontzorgen bij hun dagelijkse vragen. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt, zodat het accountteam zich volledig kan richten op het klantcontact en de groei van onze dienstverlening. - Telefonisch te woord staan van (potentiële) klanten en het beantwoorden van algemene vragen. - Ontvangen en begeleiden van bezoekers op kantoor. - Opstarten, bijhouden en administratief verwerken van postonderzoeken. - Ondersteunen van kleine klanten bij operationele en administratieve vragen (first line support). - Verzorgen van correspondentie en communicatie richting klanten. - Signaleren van klantbehoeftes en deze doorgeven aan de juiste accountmanager. - Verrichten van lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het accountteam. - Overzicht houden op openstaande acties en deze opvolgen. Wie ben jij? - MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting. - Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. - Klantgerichte en dienstverlenende instelling. - Proactief, nauwkeurig en zelfstandig kunnen werken. - Ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel). - Goede beheersing van de Nederlandse taal. Competenties - Servicegericht - Stressbestendig - Organisatorisch sterk - Teamspeler - Flexibel en initiatiefrij...