Customer Service Medewerker

- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Fulltime Customer Service Medewerker bij Flokk in Rotterdam Wil jij werken in hartje Rotterdam in een gezellig team met een informele sfeer en een platte organisatiestructuur? Als Customer Service Medewerker ben jij Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ondersteun je onze dealers en klanten bij vragen en werkzaamheden rondom het verkoop- en orderproces. Daarnaast ondersteun je het salesteam binnen de organisatie op het gebied van projectspecificaties en offertes. Als Customer Service Medewerker draag je actief bij aan de doelstellingen, actieplannen en strategieën van Sales en Customer Service en neem je deel aan projecten die relevant zijn voor deze afdeling. Je zorgt ervoor dat het orderproces volgens de geldende procedures verloopt. Hierbij fungeer je als schakel tussen de productieplanning van de verschillende productielocaties, logistieke partners, dealers, eindklanten en de lokale verkooporganisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor: - Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers. - Het opstellen en opvolgen van offertes. - Het verwerken van klachten en serviceverzoeken. - Het beheren van contracten en demomeubilair. - De ontvangst van bezoekers in de showroom. - Het ondersteunen van de verkooporganisatie. - Een correcte afhandeling van het orderproces binnen de lokale markt en de gehele organisatie. Over het bedrijf: Je komt terecht bij een toonaangevend Noors bedrijf dat hoogwaardig, ergonomisch en duurzaam kantoormeubilair ontwerpt, produceert en verkoopt. Met trotse topmerken zoals HÅG, RH, Giroflex en Offecct richten zij zich op zitoplossingen en werkplekoplossingen voor kantoren, zorginstellingen en openbare ruimtes. Het bedrijf is uitgegroeid tot de absolute marktleider binnen de branche in Europa en behaalt jaarlijks uitstekende resultaten. ...