Customer Service Medewerker

Als Customer Service medewerker ondersteun je klanten zowel telefonisch als administratief.  - Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant teneinde om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid. - Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (post, mail, telefonisch) om zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen. - Verwerken en beheren van klantengegevens om over actuele klantendossiers te beschikken. - Verrichten van diverse administratieve handelingen om de afhandeling van klantenaanvragen optimaal te ondersteunen. - Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden op het gebied van customer service om de eigen vakkennis te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen. Functie-eisen: - Je beschikt over bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. - Je hebt al wat ervaring in klantenservices en bent sterk in communicatie - Ervaring in het beheer van klanten of administratieve opvolging zijn een pre. - Arbeidsethiek en verantwoordelijkheidsgevoel behoren bij de job. MS Office wordt dagelijks gebruikt; vooral een goede kennis van Excel is wenselijk.  - Competenties die in je DNA zitten: daadkracht, werklust, klantgerichtheid, vlotte communicatie, nauwgezetheid en dienstbaarheid. - Kennis SAP is een pre.