Customer Service Medewerker

001 Family TOP 0297.nl Customer Service Medewerker Over AnalytiChem Netherlands B.V. Gevestigd in Mijdrecht produceren wij kant-en-klare microbiologische voedingsbodems. Sinds 1979 worden onze producten wereldwijd gebruikt in klinische, farmaceutische, biotechnologische en voedselveiligheidslaboratoria ter ondersteuning van essentieel onderzoek en kwaliteitscontrole activiteiten. AnalytiChem Netherlands B.V. maakt deel uit van de AnalytiChem Group, een wereldwijde organisatie met meer dan 600 medewerkers in productie, distributie, verkoop en ondersteuningscentra in Europa, Noord-Amerika en Australie. Over de rol Als Customer Service medewerker, zorg je voor een uitstekende klantervaring. Je beantwoordt telefonische vragen van de klant, via email en je zorgt voor een correcte orderinput- en verwerking. Je werkt hierbij nauw samen met de collega's van de Sales-afdeling, Operations, Finance en IT in een internationale omgeving. Kerntaken - zorgen voor een uitstekende klantbeleving door effectieve communicatie en probleemoplossing, zowel via email, telefoon als in persoon - aanspreekpunt voor complexe klantvragen, klachten, leverings- en service uitdagingen - zorgt voor nauwkeurige en tijdige verwerking van offertes, bestellingen, bestelwijzigingen en facturering - ondersteunt de Sales Director en de Business Development Managers met klantenservice en rapportages Jouw profiel - opleiding minimaal MBO-4 niveau - minimaal 3 jaar ervaring in vergelijkbare Customer Service rol - sterke communicatie- en analyse vaardigheden - goede kennis van en ervaring met SAP en CRM-systemen - goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Wat bieden wij - een uitdagende rol met invloed op klantervaring en bedrijfsresultaten - een samenwerkingsgerichte werkomgeving met korte communicatielijnen en een betrokken team - een internationaal netwerk met creatieve kansen en individuele carriere opties Wil jij bijdragen aan onze Customer Service? ...