Customer Service Medewerker

Customer service medewerker Arbeidsvoorwaarden Je start met een uitgebreid inwerktraject waardoor je snel zelfstandig aan de slag kunt. Als Customer Service Medewerker word je onderdeel van een hecht team van drie collega's. Binnen de organisatie hangt een prettige en informele sfeer waarin hard werken samengaat met ruimte voor gezelligheid en persoonlijke aandacht. Daarnaast kun je rekenen op: - Een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week met uitzicht op een vast contract. - Een bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.950,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw ervaring. - Een goede pensioenregeling. - 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. - Mogelijkheden voor opleiding, training en persoonlijke ontwikkeling. - Regelmatig gezellige borrels en teamuitjes. - Deelname aan een fietsplan. - Elk kwartaal koffie of thee naar keuze. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten. Je verwerkt vragen, meldingen en storingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en het klantenportaal. Daarbij zorg je voor een correcte registratie en bewaak je de voortgang van iedere aanvraag. Dankzij jouw servicegerichte houding weten klanten altijd waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Klantvragen telefonisch beantwoorden en zorgen voor een passende oplossing. - Binnenkomende meldingen, verzoeken en storingen zorgvuldig verwerken in de systemen. - Klachten registreren en waar mogelijk zelfstandig afhandelen. - Contact onderhouden met collega's van andere afdelingen om klanten snel verder te helpen. - Werken met systemen zoals Microsoft Dynamics AX en zorgen voor een correcte administratie. Daarnaast draai je als Customer Service Medewerker weekenddiensten volgens een rooster, (1 x per maand) zodat klanten ook buiten reguliere werktijden ondersteuning kunnen krijgen bij storingen. Over de organisatie Deze organisatie behoort tot de grootste out-of-home k...