Customer Service Medewerker (JN-0026634)

Ben jij sterk in customer service en heb je ervaring met het implementeren van nieuwe klanten? Heb je daarnaast affiniteit met of ervaring binnen de healthcare sector? Voor een internationale logistieke organisatie in Venlo zoeken wij een customer service medewerker die zorgt voor een soepel implementatieproces en uitstekende klanttevredenheid. Lees snel verder! Wat ga je doen? Als customer service medewerker in Venlo ben jij het centrale aanspreekpunt voor een nieuwe healthcare klant en speel je een sleutelrol in de implementatie van processen. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en bewaken van orders, het coördineren van logistieke stromen en het waarborgen van correcte communicatie tussen klant, warehouse en interne afdelingen. Dankzij jouw ervaring in operationele customer service en implementatie binnen internationale omgevingen zorg je voor een soepele onboarding en foutloze uitvoering van processen binnen strikte healthcare richtlijnen en compliance eisen. Je werkt fulltime (40 uur per week) in dagdiensten van maandag t/m vrijdag, met flexibele starttijden tussen 07:00 en 09:00. De start van de functie is in augustus. De instroom is via Adecco met uitzicht op overname door de opdrachtgever. Direct contract bij de opdrachtgever is in overleg bespreekbaar. Werkzaamheden: - Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail - Verwerken van orders, retouren en klachten met hoge mate van nauwkeurigheid - Begeleiden van implementatie van nieuwe klanten en processen binnen healthcare - Coördineren met warehouse voor correcte en tijdige leveringen - Monitoren van orders en proactief signaleren van afwijkingen - Ondersteunen van rapportages en procesdocumentatie - Bijdragen aan procesoptimalisatie en klanttevredenheid Wat bieden wij? - Salaris tot €3.300 bruto per maand (afhankelijk van ervaring) - 24 vakantiedagen + 7 ADV-dagen + 8% vakantiegeld - Reiskostenvergoeding - Pensioenopbouw vanaf dag 1 - Toegang tot Adecco Academy met 300+ trainingen Wa