Customer service medewerker

De Medewerker Customer Service ondersteunt de commerciële en administratieve processen binnen de organisatie. De functie richt zich op klantcontact, orderverwerking, administratieve ondersteuning en samenwerking met de buitendienst om een optimale dienstverlening aan klanten te waarborgen. KERNTAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN Klantcontact Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten. Afhandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen. Opvolgen van aanbiedingen/acties Verwerken van orders in het systeem. Administratieve werkzaamheden Bijhouden en actualiseren van klantgegevens. Verwerken van contracten, correspondentie en overige documentatie. Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten. Afstemmen met logistiek, inkoop en andere afdelingen. FUNCTIE-EISEN Commerciële hbo-opleiding richting sales en ondernemerschap Bij voorkeur ervaring in een commerciële functie. Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Klantgerichte en commerciële instelling. COMPENTENTIES Communicatief vaardig. Nauwkeurig en georganiseerd. Proactief en ondernemend. Stressbestendig. Teamspeler. Resultaatgebieden Actuele en correcte administratie en order intake Goede opvolging van klantvragen. Effectieve ondersteuning van het verkoopproces.