Customer Service Medewerker - Customer Service Medewerker 0307

Heb jij een passie voor klantcontact, weet jij moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken en ontgaat jou geen enkel detail? Dan zou jij zomaar de perfecte aanvulling kunnen zijn op ons team! Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Iemand die energie krijgt van het oplossen van vragen, denkt in oplossingen en zelfs in drukke situaties het overzicht weet te behouden. De functie van customer service medewerker Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega's bij elkaar komen. Retouraanvragen, vragen over leveringen, factuurcorrecties en reparatieaanvragen komen allemaal bij jou terecht. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant van het begin tot het eind te ontzorgen. Door snel, duidelijk en transparant te communiceren met alle betrokken partijen zorg jij ervoor dat elke klant tevreden is over onze dienstverlening. Kortom, taken voor jou als customer service medewerker zijn: - Het ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en webportal - Het verwerken van retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen - Het onderhouden van goede relaties met klanten en leveranciers - Het administratief verwerken van gemaakte afspraken met verschillende partijen - Het adequaat schakelen met collega's, klanten en leveranciers Jouw werkomgeving Je komt te werken in een moderne kantoortuin op ons hoofdkantoor in Raamsdonksveer op de afdeling Central Sales Support. De afdeling bestaat uit 2 teams en jouw team bestaat uit 9 collega's. Allen zijn ervaren en gespecialiseerd in het helpen van klanten bij vragen en verbeterkansen. Je komt terecht in een gezellig en divers team met collega's van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bent het visitekaartje van itsme naar onze klanten. Bij itsme werken we met passie aan oplossingen die onze klanten verder helpen in de...