Customer Service Medewerker

Schuurman | Groothandel in Elektrotechniek Customer Service Medewerker Breda (fulltime) Ben jij klantvriendelijk, commercieel ingesteld en sterk in het vinden van oplossingen? Weet jij met je heldere communicatie klanten optimaal te bedienen? Dan is deze functie iets voor jou! De functie van customer service medewerker Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch, per mail als aan de balie. Je helpt hen met vragen over levertijden, offertes, klachten en productinformatie. Omdat veel van onze klanten actief zijn in de elektrotechniek, is het belangrijk dat je beschikt over technische basiskennis of ervaring in deze branche. Zo kun je klanten goed adviseren over onze producten en meedenken over de juiste oplossingen. Je zorgt voor een klantgerichte oplossing en draagt daarmee direct bij aan onze dienstverlening en klanttevredenheid. Jouw taken in deze rol zijn: - Het beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch, per mail of aan de balie) - Het afhandelen van kleine offerteaanvragen en klachten - Het verstrekken van informatie over producten en levertijden - Het meedenken over passende oplossingen voor de klant - Het samenwerken met zowel interne collega's als leveranciers om informatie te achterhalen - Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties door jouw servicegerichte houding Jouw werkomgeving In 1923 zag de W. Schuurman Elektro Groothandel N.V. het levenslicht in Alkmaar. Vooral in Noord-Holland groeide het bedrijf uit tot een toonaangevende groothandel in de installatiebranche. Schuurman heeft vier vestigingen (Alkmaar, Roermond, Breda en Drachten). Schuurman bedient de kleine en middelgrote elektrotechnische installateur door lokale aanwezigheid met een vestiging van enthousiaste medewerkers die in hun regio de klanten bedienen, een winkel om snel te kunnen reageren op de vraag van de klant, en het uitwerken en begeleiden van projecten. Nu ruim 100 jaar later is ...