Customer Service Medewerker

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau Customer service medewerker ASA Talent Arnhem 16, uur nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 16,60 Uren 32 tot 40 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale organisatie waar je klanten echt verder helpt met hun zendingen? Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je op kantoor in een hecht, internationaal georiënteerd team. Je hebt de hele dag afwisselend contact met particuliere en zakelijke klanten via telefoon, mail en andere kanalen. Je duikt in de systemen om zendingen te traceren, denkt mee over oplossingen bij vertragingen of complicaties en zorgt ervoor dat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Tussen de gesprekken door stem je af met collega's van Frontline en Backline, verwerk je dossiers en draag je bij aan een soepele samenwerking. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren. Wat je gaat doen: - Klanten te woord staan via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en mogelijke complicaties. - Zendingen traceren in verschillende systemen en klanten helder informeren over de status. - Dossiers aanmaken en volledig vastleggen wanneer er iets misgaat met een zending. - Nauw samenwerken met de Backline-afdeling voor een goede overdracht en afhandeling van dossiers. - Gericht werken aan een hoge first-time resolution en zo bijdragen aan tevreden klanten. Wat we je bieden Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld - Weke...