Customer service medeweker

Functieomschrijving Krijg jij energie van klanten écht verder helpen? En zoek je een dynamische rol waarin klantcontact, digitalisering en logistiek perfect samenkomen? Als Customer Care Specialist bij DSV in Ede maak jij dagelijks het verschil voor de klanten en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een toonaangevende, internationale organisatie. Een prachtige kans om jouw carrière in de logistieke sector een flinke boost te geven! Meer weten? Lees snel verder en reageer direct. wat bieden wij jou • Salaris € 2400- € 3200 per maand • 28 vakantiedagen, 8%vakantiegeld en nog veel meer • Uitzicht op een vaste baan • Fulltime, dagdienst van maandag tot en met vrijdag • Na jouw inwerktraject kan je 2 dagen thuiswerken wie ben jij Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat je als Customer Care Specialist aan de volgende eisen voldoet: • Je spreekt Nederlands • Je spreekt Engels • Je bent bereid om in Ede te werken • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar • Je bent beschikbaar voor de werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 08:30 tot 17:00 uur wat ga je doen Werken op de afdeling Customer Care betekent werken in het kloppende hart van de Road-organisatie. Samen met jouw team zorg je ervoor dat zo'n 3.500 klanten kunnen rekenen op duidelijke communicatie, betrouwbare opvolging en slimme oplossingen. Je loodst klanten soepel en met vertrouwen door de dienstverlening heen. Dit doe je door hen te begeleiden bij digitale oplossingen, vragen vlot op te lossen en afwijkingen scherp te signaleren. Jouw concrete takenpakket bestaat uit het beantwoorden en oplossen van klantvragen over zendingen, documentatie en statusupdates. Daarnaast verzorg je de administratieve verwerking, bewaking en opvolging van orders en zendingen. Je signaleert en herstelt afwijkingen in nauwe samenwerking met interne afdelingen en externe partners. Tot slot denk én werk je actief mee aan procesverbeteringen en verdere digitalisering van de service. waar ga je werken De logistieke wereld wordt gekenmerkt als een snelle en dynamische omgeving. Jij bent onderdeel van een dynamisch en flexibel team dat serviceverlening en het onderhouden van klantcontacten hoog in het vaandel heeft staan. Hierbij ben jij als Customer Service medewerker logistiek de spil tussen klanten en de interne organisatie. Het is van belang dat er professioneel gehandeld wordt. Je rapporteert in deze rol direct aan de Customer Service manager. Je werkt in een klein team van 12 personen en hebt veel contact met collega's die verantwoordelijk zijn voor andere klanten. De sfeer in het team is informeel en persoonlijk. sollicitatie Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!