Customer Service Logistiek | €4300 (publications-191876-B)

In deze functie zoeken wij een zelfstandige medewerker die daarnaast ook heel erg goed in teamverband kan werken. Jouw handelen en werkzaamheden moeten namelijk verder vertaalt worden richting andere collega`s of partners waarmee geschakeld worden.  In de rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten over de status van hun verzendingen binnen ons logistieke netwerk. De focus in deze rol ligt voornamelijk op de nachtelijke zendingen. Dit kunnen internationale zendingen zijn waarmee met verschillende partners gewerkt wordt.   Je checkt en coördineert alle zendingen en zorgt er ook voor dat alle dossiers administratief goed verwerkt zijn. Denk hierbij aan aflevergegevens die goed verwerkt zijn en de juiste tarieven.  Dit alles verwerk jij in ons eigen ontwikkelde systeem.  In een notendop ben je verantwoordelijk voor onderstaande: - Onderhouden van contact met klanten, transporteurs en opslaglocaties over de gehele wereld;  - Proactief contact onderhouden met klanten door middel van telefoon, mail en ons interne systeem waar klanten ook toegang tot hebben; - Verwerken van transport-tickets; - Orders vrij geven in onze systemen;  - Je stelt duidelijke klantoverzichten op. Het rooster wordt verdeeld onder de collega’s. Dit houdt in dat je 4 weken regulier dagdienst 1 keer per 6 weken een avonddienst en 1 keer per 6 weken een nachtdienst vanuit huis. Daarnaast draai je dan nog 1 weekenddienst in de 6 weken. - Standaard werkuren: verspreid tussen 06:30 uur en 18:00 uur. - Avonddienst: maandag van 15:30 tot 00:00 uur en dinsdag tot en met vrijdag van 16:00 – 00:00 uur vanuit huis. (30% toeslag vanaf 19:00 uur) - Weekenddienst: zaterdag 06:30 tot zondag 23:30 uur – dit is een bereikbaarheidsdienst vanuit huis. (uitgaande van een gemiddelde) - Nachtdienst: zondag 23:30 tot maandag 07:00 uur vanuit huis. (100% toeslag) Voor deze functie zoeken wij iemand die voldoet aan het volgende profiel: - Opzoek is naar een vaste baan - De logistieke wereld is jou niet onbek