Customer Service & Logistics Coordinator

Customer Service & Logistics Coordinator Delft InnoGI Technologies Als Customer Service & Logistics Coordinator zorg je ervoor dat klantorders, verzendingen, samples en serviceactiviteiten van begin tot eind soepel verlopen. In samenwerking met klanten, service engineers, logistieke partners en interne collega's speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operatie InnoGI Technologies Functie omschrijving In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van klantorders, logistieke activiteiten en administratieve processen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor uiteenlopende operationele werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles correct, efficiënt en tijdig wordt geregeld. - Verwerken en coördineren van klantorders - Invoeren en beheren van ordergegevens in de systemen - Ontvangen, registreren en coördineren van klantmonsters voor verwerking en testen - Coördineren van nationale en internationale verzendingen van monsters, materialen en apparatuur - Opstellen en controleren van verzenddocumentatie, waaronder FedEx-, douane- en brokerdocumenten - Regelen van materialen, gereedschappen en apparatuur voor internationale service- en onderhoudsbezoeken - Coördineren van logistieke activiteiten voor service engineers die klanten wereldwijd bezoeken - Contact onderhouden met klanten over orders, verzendingen en levertijden - Bijhouden van een correcte administratie en documentatie - Ondersteunen van interne teams bij operationele en klantgerelateerde werkzaamheden - Bewaken van de voortgang van lopende orders en zendingen en waar nodig knelpunten oplossen Bedrijfsprofiel InnoGI Technologies is een Contract Research Organization (CRO) gevestigd in Delft. Het bedrijf ontwikkelt en gebruikt geavanceerde in vitro technologieën die het menselijke maagdarmstelsel nabootsen. De eigen technologieplatformen van InnoGI Technologies worden wereldwijd ingezet door farmaceutische, biotech- en voedingsmiddelenbedrijven om het gedrag...