Customer Service Key Account Functiedetails | Dachser

Voorkeuren voor cookies wijzigen Customer Service Key Account Vacature-ID : 4607 | Werkplek : Zevenaar, Zevenaar Logistics Center, DACHSER Netherlands B.V. | Arbeidsregeling : Voltijds | Contracttype : Bepaalde tijd | Functiecategorie : Customer Service Als Customer Service Medewerker Logistiek (Key Accounts) bij DACHSER ben je verantwoordelijk voor een aantal grote internationale klanten binnen transport, logistiek en supply chain management. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, monitort transportzendingen en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je onderhoudt nauw contact met klanten, planners, sales en internationale DACHSER-vestigingen. Daarbij analyseer je afwijkingen, stel je prioriteiten en zorg je voor een passende oplossing. Ook lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid. "Je combineert klantgerichtheid met regie over complexe logistieke processen." Werkzaamheden - Coördineren en bewaken van internationale transportzendingen - Fungeren als vast aanspreekpunt voor key account klanten - Signaleren, analyseren en oplossen van afwijkingen binnen transport-, logistieke en supply chain processen - Afstemmen met planners, sales en internationale DACHSER-vestigingen - Bewaken van SLA's, KPI's en leverbetrouwbaarheid - Initiëren en ondersteunen van verbeteringen binnen customer service en logistieke processen Wie ben jij - Je communiceert professioneel in Nederlands en Engels - Je kunt informatie goed analyseren en prioriteiten stellen - Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht - Je schakelt makkelijk tussen klanten, planners en interne stakeholders - Je hebt affiniteit met logistiek, transport en supply chain management - Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain is een pré Wat wij bieden - Een gemotiveerd team met leuke collega's en een informele werksfeer - Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebe...