Customer Service Import Export

Als Customer Service Import én Export ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een centrale rol in het optimaliseren van hun ervaring, van onboarding tot het oplossen van problemen, terwijl je klantbehoeften vertaalt naar innovatieve verbeteringen. Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een ambitieuze scale-up in de logistieke sector. Hun service is vergelijkbaar met die van een expediteur, maar zij onderscheiden zich door het gebruik van innovatieve, zelfontwikkelde software. Het bedrijf groeit snel en zoekt versterking voor het kantoor in Amsterdam Houthavens. Het team bestaat uit 30 gedreven collega's en kent een platte organisatiestructuur, waarbij samenwerken, groeien en vertrouwen in elkaar centraal staan. Een expediteur aan het IJ? Dat zie je niet vaak! Ben je enthousiast? Solliciteer nu! Omschrijving • Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingsproces: Zorg ervoor dat klanten een soepele start hebben en zich vertrouwd voelen met onze diensten. • Eerste aanspreekpunt voor klanten: Beantwoord vragen en bied proactieve ondersteuning bij uiteenlopende klantbehoeften. • Oplossen van problemen: Los eventuele knelpunten efficiënt en klantgericht op om een optimale klantervaring te garanderen. • Samenwerken met het sales- en developmentteam: Vertaal klantbehoeften naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten voor onze diensten. • Faciliteren van soepele logistieke stromen: Zorg voor een vlekkeloze afhandeling van import- en exportprocessen via zee, lucht, weg en rails. Profiel van kandidaat • 1-5 jaar ervaring in een administratieve functie binnen de logistiek. • Ervaring bij een expediteur is een pré. • Bij voorkeur woonachtig in of rondom Amsterdam. • Je spreekt vloeiend Nederlands. • Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden. • Je hebt een oog voor detail en een nauwkeurige werkhouding. Aanbod • Basissalaris tot €4.000 bruto per maand. • Stock Appreciation Rights. • Een nieuw kantoor aan het IJ. • Direct een contract bij de werkgever, met de intentie voor een langdurig dienstverband. • 25 vakantiedagen per jaar. • Dagelijkse lunch. • Sportschool vlakbij kantoor betaald door de werkgever. • Fietsplan. • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een snelgroeiende start-up. • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.