Customer Service & Frontoffice Medewerker

Luba Customer service & frontoffice medewerker - Alkmaar - 40 uur - Vast - Mbo Jouw service maakt het verschil, van eerste contact tot geslaagd evenement Over het werk Voor een toonaangevend verhuurbedrijf in de evenementenbranche zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten. Jij bent het gezicht van de organisatie en zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt, of het contact nu plaatsvindt aan de balie, telefonisch of via e-mail. Met jouw servicegerichte instelling en positieve uitstraling weet je klanten snel en professioneel verder te helpen. Geen dag is hetzelfde. De ene keer beantwoord je vragen over een bestelling of help je een klant met het kiezen van de juiste materialen voor een feest of evenement. Het volgende moment ontvang je klanten die gehuurde producten komen ophalen of terugbrengen en help je waar nodig een handje mee met het in- en uitladen. Je denkt mee, zoekt naar passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de deur uitgaat. Naast het klantcontact ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van orders. Je verwerkt reserveringen in het systeem en zorgt ervoor dat alle informatie compleet is, zodat het magazijn precies weet welke materialen klaargezet moeten worden. Daarbij werk je nauw samen met zowel de commerciële binnendienst als het magazijnteam. Dankzij jouw overzicht en goede communicatie verlopen de processen soepel, ook wanneer de planning onverwachts verandert. Voor deze functie zoeken we iemand die graag schakelt tussen verschillende werkzaamheden en energie krijgt van een dynamische werkomgeving. Je bent klantvriendelijk, representatief en weet het hoofd koel te houden wanneer het druk is. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om onderdeel te zijn van een hecht team waarin samenwerken centraal staat. Je komt terecht in een informele organisatie waar kwaliteit,...