Customer Service Employee

EN flag - Choose language: - EN flag - Choose language: - Careers Customer Service Employee (32-40 u/wk) Ervaring in een logistieke / productie omgeving. Minimaal 2 jaar ervaring Automotive MBO (Commercieel of administratief) Ben jij een klant- en servicegerichte professional die graag de handen uit de mouwen steekt om onze klanten te ondersteunen? Bij ons krijg je de kans om, binnen een innovatieve omgeving, jouw customer relations ervaring verder uit te bouwen en ontwikkelen. In deze veelzijdige functie van Customer Service Employee ben je, binnen een team met 5 collega's op kantoor en 15 collega's in de buitendienst, verantwoordelijk voor een efficiënte en correcte afhandeling van het orderproces bij Kemetyl. Je werkt in nauw teamverband en onderhoudt contact met diverse klanten. Door jouw klantgerichte benadering bouw je aan een lange termijn relatie met de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Het bewaken van de orderstroom waarbij je, in overleg met de klant, afspraken maakt over de leverdata; - Het verwerken van orderwijzigingen en terugkoppeling geven over de planning naar de klant; - Het op de hoogte stellen van de klant over eventueel afwijkende levertijden; - Het regelen van transporten (goederenstroom) tussen de diverse externe magazijnen en eindklant en de administratieve afhandeling; - Het beheren/ wijzigen van (nieuwe) klantgegevens in het ERP-systeem (SAP); - Het administreren van prijzen(lijsten) op aanwijzing van de Key Account Manager en Sales Support Manager; - Het opstellen van overzichten (bv van bestellingen) voor klanten; - Het opstellen van offertes. Functie eisen - In bezit van minimaal een afgeronde MBO opleiding (commercieel of administratieve richting); - Sterk communicatief vaardig (Engels en Nederlands) in woord en geschrift; - Werkervaring in een B to B customer service omgeving; - Goede kennis van Office pakketten; - Klant en servicegericht; - Flexibel en accuraat; - ...