Customer Service (CSR) (publications-49743-A)

Als Customer Service Representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over orders, facturen, transportdocumenten en andere logistieke zaken. Daarnaast zorg je ervoor dat klantorders correct worden verwerkt en houd je het overzicht over het volledige administratieve proces. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze verlopen alle logistieke processen soepel. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, transporteurs en collega's. Ook stem je klantgerelateerde zaken af met de Customer Manager en geef je klanten duidelijke informatie over producten en diensten. Je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijkertijd een belangrijke schakel binnen een enthousiast team. Je signaleert verbeterpunten, denkt mee over efficiëntere werkprocessen en draagt actief bij aan een professionele dienstverlening. Heb jij ervaring in de logistiek, spreek je Nederlands, Engels én Duits en ben je klaar voor een afwisselende functie? Solliciteer dan direct! 🚛 - Je hebt ervaring binnen de logistiek of transportsector. - Je hebt kennis van het opmaken van orders, facturen, CMR- en douanedocumenten. - Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. - Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. - Je bent communicatief sterk en klantgericht. - Je kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en problemen oplossen. - Je werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk.