Customer Service Backline Advisor

- Customer Service Backline Advisor DHL Express Arnhem € uur MBO Open in een nieuwe tab Customer Service Backline Advisor DHL Express Arnhem solliciteer op website van werkgever salaris €2.825 uren 32 - 40 uur dienstverband Vast werk locatie Arnhem opleidingsniveau MBO branche Transport/Opslag/Distributie Functieomschrijving Customer Service Backline Advisor - Arnhem - Vast - Staf - 32 - 40 uur Customer Service Backline Advisor - Arnhem - Vast - Staf - 32 - 40 uur Ben jij een probleemoplosser die geniet van klantcontact? Als backline agent sta je klaar om klantvragen op te lossen die nét dat beetje extra aandacht nodig hebben. Je schakelt met collega's wereldwijd en zorgt dat elke zending soepel verloopt. Jouw werkdag en werkplek Als backline agent werk je in een dynamische omgeving waarin geen vraag te ingewikkeld is. Vanuit ons moderne kantoor ondersteun je de eerste lijn met complexe klantvragen en denk je in oplossingen. Jouw toekomstige leidinggevende omschrijft de sfeer als professioneel en collegiaal: "We werken hard, maar lachen net zo hard!" jouw werkdag Je start je dag met een kop koffie en het doorspreken van binnengekomen meldingen met je collega's. Daarna stort je je op klantvragen die nét dat beetje extra aandacht nodig hebben. Of het nu gaat om een klacht, een verzoek om advies of een internationale logistieke puzzel, jij weet de juiste wegen te bewandelen. Een greep uit jouw taken: - Advies en oplossingen bieden voor klantvragen die de eerste lijn niet direct kan beantwoorden. - Schakelen met internationale collega's en externe partijen. - Het onderhouden van contact met verzenders en ontvangers. - Nauwkeurige administratie om processen soepel te laten verlopen. Jouw succes Bij ons kun je jezelf zijn en verder groeien. Wat we wel van je vragen, is het volgende: - Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. - Je hebt minimaal één jaar ervaring in de ...