Customer Service Agent

Vacature voor Customer Service Agent (Duits). locatie Amsterdam. werkweek 24 - 32 uur per week. salaris € 16,50 per maand. Samengevat - Customer Service - MBO werk- en denkniveau - Amsterdam - € 16,50 per maand - 24 - 32 uur per week Introductie Ben je op zoek naar een senior customer service rol in hartje Amsterdam? Wil je werken bij een internationaal bedrijf met een duidelijke maatschappelijke impact? Ga dan aan de slag als Customer Service Agent! Organisatie Je komt te werken bij een groeiend en internationaal bedrijf met ongeveer 110 collega's in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, de USA en Japan. De organisatie gelooft in de kracht van verenigde consumenten en organiseert collectieve inkoop van zonnepanelen en groene energie voor particulieren in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. Meer dan 2,5 miljoen huishoudens in Europa hebben via het bedrijf al geld bespaard. Vanuit Amsterdam wordt gewerkt voor de Nederlandse, Engelse en Amerikaanse markt. Nu is de Duitse en Oosterijkse markt aan de beurt. De helft van het team is Nederlands en werkt voor de Nederlandse markt. De andere helft werkt voor Engelstalige projecten en komt uit verschillende Europese landen. Functie Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vervult een controlerende en uitvoerende rol binnen het customer service team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor klantcontact, kwaliteitsbewaking en het zorgvuldig vastleggen van informatie rondom de projecten in Duitsland en Oostenrijk. - Klantvragen, meldingen en klachten professioneel en zorgvuldig afhandelen in het Duits (en eventueel in Nederlands of Engels). - Klanten telefonisch te woord staan en e-mails en chats correct en klantgericht beantwoorden. - Opleveringen en goedkeuringen van installaties controleren en opvolgen. - Informatie vastleggen in de kennisbank, zodat kennis goed gedocumenteerd en snel terug te vinden is. - Zelfstandig verantwoordelijkheid nemen en fungeer als spa...