Customer Manager

ID: 906 Geen aanbiedingen geplaatst Delen Print Verslag - Verkoper Verkoper info Werkspot Adres: Amsterdam - Omschrijving Jouw taken en verantwoordelijkheden als Customer Manager bij Werkspot.nl Als Customer Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze vakmannen en opdrachtgevers en daardoor, zowel voor intern als extern, het visitekaartje van het bedrijf. Je werkt op de afdeling Customer Service en wordt onderdeel van een team van 10 gedreven professionals. Jouw kerntaken zijn: - Telefonisch en per e-mail beantwoorden en afhandelen van inbound vragen van vakmannen en opdrachtgevers; - Het volledig administreren van jouw klantcontacten; - Geven van tips en adviezen ter verbetering van het gebruik van Werkspot; - Allround sterk in administratieve en organisatorische zaken Kortom: Jouw antwoorden en adviezen leiden er toe dat er met onze vakmannen en opdrachtgevers een basis wordt gelegd voor een langdurige klantrelatie. Jouw profiel Jij beschikt over de vaardigheden om je goed te kunnen verplaatsen in de vakman en/of opdrachtgever door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je beschikt verder over de volgende kwalificaties: - Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding; - Minimaal 2 jaar (fulltime) relevante telefonische service/verkoopervaring; - Ervaring om vanuit webcare te reageren op openbare vragen en klachten; - Commercieel, klantvriendelijk, professioneel en resultaatgericht; - Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden; - Uitstekende algemene computerkennis (Word, Excel en Salesforce) en internet vaardigheden; - Je bent stressbestendig en vindt het geen probleem om in piekmomenten je steentje bij te dragen - Je bent een echte teamplayer en staat klaar voor je collegas. Je vraagt of je kan helpen en vraagt om hulp als dat nodig is. - Je deinst niet terug voor een pittig gesprek en krijgt voldoening om zon gesprek positief te eindigen. - Je bent een echte doorzetter en niets kan jou van je...