Customer Experience & Procesverbetering Specialist

Customer Experience & Procesverbetering Specialist | Utrecht | €3.380 - €4.247 CS Opleidingen B.V. Over de functie Ben jij afgestudeerd in Bedrijfskunde, Business Administration of een vergelijkbare HBO-opleiding? Heb je ervaring opgedaan in customer service, customer care, hospitality of een andere klantgerichte omgeving? En ben je klaar voor een functie waarin je klantcontact combineert met procesverbetering, innovatie en AI? Bij Certify360 krijg je de kans om verder te kijken dan het beantwoorden van klantvragen. Je gebruikt klantinzichten als input om processen slimmer te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening. Je werkt voor opleidingslabels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen en Nederlands Compliance Instituut. Vanuit jouw dagelijkse klantcontact ontdek je waar klanten tegenaan lopen, welke processen efficiënter kunnen en hoe AI kan bijdragen aan een betere klantbeleving. Wat bieden wij? - Een bruto maandsalaris tussen €3.380 en €4.247 afhankelijk van ervaring en toegevoegde waarde - Startdatum: 1 september 2026 - 8% vakantiegeld - Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding - Laptop en faciliteiten voor een goede thuiswerkplek - Na het inwerktraject de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken - Professionele coaching en ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling - Ruimte voor opleidingen en trainingen die aansluiten bij jouw ambities - Doorgroeimogelijkheden richting specialistische rollen binnen customer experience, procesverbetering en innovatie - Werken binnen een innovatieve EdTech-organisatie die al meerdere jaren Great Place To Work gecertificeerd is - Een betrokken team, informele werksfeer en regelmatig leuke teamactiviteiten Belangrijk om te weten Je wordt ingewerkt vanuit de regio Rotterdam. Tijdens de eerste zes weken werk je vier dagen per week op locatie. In deze periode kan geen vakantie worden opgenomen vanwege het inwerkprogramma. Wat...