Customer Experience Agent

- ★ Klanten beoordelen ons met een 4.7 uit 5 - Gratis bezorging en 30 dagen retour - Showroom in Laren Proluca Interiors - B2B of Projecten? - 0 - - Zoekresultaten voor " " Filter jouw selectie Categorieën Geen producten gevonden!... - - Tafels - - Dedar Stoffen Customer Experience Agent - Proluca Interiors Locatie: Laren, Nederland Dienstverband: 5 dagen per week is een must, het aantal uren is flexibel tussen de 32 en 40 uur Over Proluca Interiors Proluca Interiors is de bestemming voor luxe interieur in Nederland. Met een flagship showroom in Laren, een full-service projectstudio en een toonaangevend online platform vertegenwoordigen wij enkele van de meest gerenommeerde namen in de interieurwereld. Wij geloven dat een uitzonderlijke klantervaring net zo belangrijk is als een uitzonderlijk product. De rol Als Customer Experience Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de stem van ons merk. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt, van het eerste telefoongesprek tot de laatste follow-up na een bestelling. Wat je gaat doen - Telefonisch binnenkomende vragen beantwoorden met een warme en representatieve uitstraling die past bij ons merk - Klanten helpen bij het oplossen van vraagstukken rondom hun bestelling, van levertijden tot retouren - Follow-up e-mails versturen om het klanttraject compleet te maken en kansen voor upsell signaleren waar dat natuurlijk en passend is - Zorgen dat iedere klant, of die nu online bestelt of de showroom bezoekt, exact dezelfde onberispelijke ervaring en service ontvangt - Nauw samenwerken met het team om een soepele en consistente klantervaring te garanderen op ieder contactmoment - Ownership nemen over het op routinematige basis nabellen en mailen van klanten, waarbij juist tijdens dit nabelmoment de kans op upsell ligt; deze signaleer je aan de sales representative en je supervisor - Proactief signaleren waar ons pr...