Customer Executive | Internationale IT-dienstverlener

Deze functie biedt een unieke kans om een centrale rol te spelen binnen een internationale IT-organisatie, waarbij je dagelijks schakelt met klanten, leveranciers en interne stakeholders. Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om eigenaarschap te nemen, terwijl je jezelf verder ontwikkelt binnen een groeiende en ambitieuze organisatie. Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationaal opererende IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij het ontwerpen, implementeren en beheren van moderne IT-omgevingen. De organisatie levert oplossingen op het gebied van hardware, software, networking, security, datastorage en workplace services voor middelgrote en grote ondernemingen. Tot het klantenbestand behoren toonaangevende organisaties binnen zowel de publieke als private sector, waaronder grote internationale namen zoals Shell, ASML, ABN AMRO en ING. Hierdoor kom je terecht in een omgeving waar je werkt met complexe klantvraagstukken, diverse stakeholders en bedrijfskritische IT-oplossingen. Vanuit de vestiging in Amstelveen werkt een ambitieus team aan het bedienen van klanten in uiteenlopende sectoren. Door de aanhoudende groei van de organisatie ontstaat er ruimte voor een nieuwe Customer Executive binnen de Inside Sales afdeling. Omschrijving Als Customer Executive ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de volledige klantreis, van pre-sales tot ordermanagement en post-sales. Je fungeert als hét aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne stakeholders en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en verwachtingen worden overtroffen. Je werkt nauw samen met Account Managers, Solution Sales en operationele teams om een optimale dienstverlening te realiseren. Daarbij krijg je veel verantwoordelijkheid en de ruimte om eigenaarschap te nemen over jouw klantenportefeuille. Taken & verantwoordelijkheden: • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne afdelingen; • Coördineren en opvolgen van offertes, orders en leveringen; • Bewaken van afgesproken servicelevels en klantverwachtingen; • Ondersteunen van Account Managers en Solution Sales collega's; • Uitvoeren van prijs- en margecontroles; • Monitoren en beheren van klantvoorraden; • Afstemmen van deployment- en leveringsplanningen; • Oplossen van order-, leverings- en factuurgerelateerde vragen; • Signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen processen; • Zorgdragen voor een uitstekende klantbeleving gedurende het volledige traject. Profiel van kandidaat Je herkent jezelf in het volgende profiel: • MBO+ of HBO werk- en denkniveau; • Minimaal 1 jaar ervaring binnen Customer Service, Inside Sales, Sales Support of Order Management; • Ervaring binnen een B2B-omgeving; • Affiniteit met IT of technologie is een pre; • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; • Sterke communicatieve vaardigheden; • Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail; • Proactieve instelling en sterk verantwoordelijkheidsgevoel; • Klantgericht, commercieel en oplossingsgericht; • In staat om zelfstandig te werken en eigenaarschap te nemen. Aanbod Je ontvangt bij ons het volgende: • Salaris tussen €3.000 en €3.800 bruto per maand; • 26 vakantiedagen; • Mogelijkheid om 36 of 40 uur per week te werken; • Hybride werken (3 dagen kantoor, 2 dagen thuis); • Werken binnen een internationale en groeiende organisatie; • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei; • Dynamische functie met veel verantwoordelijkheid en stakeholdercontact.