Customer Care Specialist

Customer Care Specialist - Hybrid - - Rotterdam , Zuid-Holland , Netherlands - €2,747 - €3,100 per month - Holiday Services Customer Care Specialist (40 uur) - Eliza was here, Rotterdam Staan blije klanten bij jou op nummer 1? Spring jij 's ochtends je bed uit om uitstekende en persoonlijke service te leveren? En haal je energie uit het verrassen van klanten met een glimlach? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze Customer Care-afdeling bij Eliza was here in Rotterdam zoeken wij een nieuwe collega voor fulltime dienstverband. Startdatum: zo snel mogelijk / in overleg Jouw impact Op onze Customer Care-afdeling vindt al het contact met onze reizigers plaats. Als Customer Care Specialist adviseer je klanten over de mooiste bestemmingen en unieke vakantieadresjes. Je boekt reizen in onze administratiesystemen en boven alles: je zorgt voor de ultieme service, zowel vóór als tijdens de reis. Ons team is gedreven om onze Eliza was here-gasten volledig te ontzorgen. Je werkt voor zowel de Nederlandse als de Vlaamse markt. Nieuwsgierig? Neem alvast een kijkje op onze website ( Eliza was here | Unieke vakanties, weg van de massa ) Wat ga je doen? - Het inboeken, opvolgen en controleren van vakanties. - Klanten te woord staan en adviseren via social media, e-mail en telefoon. - Vragen adequaat behandelen en verwerken via telefoon, e-mail en de noodlijn. - Commerciële en administratieve werkzaamheden uitvoeren. - Wanneer nodig spring je moeiteloos bij om je collega's van het Sunweb Contact Center of de Digital Guides te ondersteunen. Je schakelt daarbij gemakkelijk tussen verschillende merken, werkt graag samen en weet precies hoe je elke klant het best kunt helpen. - Met behulp van moderne AI-tools werk je eenvoudig voor meerdere landen en in verschillende talen. Zo maken we onze service slimmer, sneller én persoonlijker - zonder dat het ten koste gaat van de menselijke touch. Wat maakt jou succesvol? - Een afgeronde opleiding in t...