Customer Care Medewerker

- Customer Care Medewerker - 36 - 40 uur - Venray Als Customer Care Medewerker zorg je voor een vlekkeloze orderafhandeling, ben je het aanspreekpunt voor klanten en interne teams, en draag je direct bij aan klanttevredenheid binnen de medische verpakkingsindustrie. Je werkt in een internationale, innovatieve omgeving met volop ontwikkelingsmogelijkheden. Functieomschrijving Als Customer Care Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als interne collega's. Je bent verantwoordelijk voor het volledige ordermanagementproces, waarbij je klantvragen en orders nauwkeurig opvolgt. Dit betekent dat je processen bewaakt, klantafspraken borgt en actief meedenkt over verbeteringen in de keten. Jouw inzet draagt direct bij aan de betrouwbaarheid van onze leveringen en de tevredenheid van klanten wereldwijd. Een gemiddelde werkdag bestaat uit het verwerken en controleren van klantorders, het proactief informeren van klanten over de voortgang van hun bestelling en het afstemmen van leverdata met de interne afdelingen Planning, Operations en Engineering. Je coördineert nieuwe productaanvragen, handelt klachten en retouren af en zorgt ervoor dat alle administratieve taken zorgvuldig worden uitgevoerd in het ERP/CRM-systeem. Daarnaast werk je intensief samen met verschillende teams om risico's te signaleren, klantverwachtingen te managen en structurele verbeteringen te realiseren. Wil jij werken in een internationale organisatie waar jouw expertise telt en waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling? Solliciteer dan nu en maak impact in een omgeving waar innovatie, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. - Hbo werk- en denkniveau, opgedaan via opleiding en/of relevante werkervaring (bijvoorbeeld Business Administration) - Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, sales of accountmanagement - Ervaring met ordermanagement en ERP/CRM-systemen - Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mi...