Customer Care Medewerker

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Vanuit de vestiging in Doesburg worden dagelijks honderden vrachtwagens verwerkt en vertrekken goederen naar bestemmingen door heel Nederland en Europa. Je komt terecht in een hecht en divers team van collega’s, waar iedereen elkaar helpt en waar ruimte is om te leren. De sfeer is open en nuchter: gewoon samen de schouders eronder. Je krijgt veel vrijheid in je werk en er wordt echt gekeken naar wie jij bent en wat jij nodig hebt om te groeien. Wat fijn is: je komt direct in dienst bij het bedrijf. Geen omwegen, maar meteen onderdeel van het team. Daarnaast is er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Wil je doorgroeien? Dan zijn daar genoeg mogelijkheden voor binnen de organisatie. Door de groei van de organisatie en de toenemende transportvolumes kom je terecht in een omgeving die volop in ontwikkeling is, waar jouw inzet direct zichtbaar is en echt het verschil maakt. Functieomschrijving Ben jij zo iemand die altijd doorpakt, snel schakelt en klanten écht verder wil helpen? Dan zit je hier als Customer Care Medewerker goed! Als Customer Care Medewerker bij onze opdrachtgever in Doesburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Geen dag is hetzelfde — en dat maakt het juist leuk. De ene keer houd je je bezig met het volgen van een zending, de andere keer los je een probleem op als iets niet volgens planning verloopt. Je schakelt continu met verschillende partijen: klanten en collega’s van andere afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Wat je zoal doet: • Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en bouwt een eigen klantenportefeuille op; • Je begeleidt zendingen van begin tot eind; • Je onderzoekt en lost problemen op wanneer iets niet loopt zoals gepland; • Je verwerkt e-mails en telefoontjes en beheert samen met het team de mailbox; • Je schakelt met afdelingen zoals forwarding, groupage en sales; De werktijden liggen tussen 08.00 uur en 17.30 uur waarbij thuiswerkmogelijkheden een optie zijn.  Functie-eisen Je hoeft geen jaren ervaring te hebben; met de juiste motivatie kom je al een heel eind. Jij houdt het hoofd koel als het druk is, pakt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen. Daarnaast is het belangrijk dat: Wat belangrijk is: • Je communicatief sterk bent en durft door te vragen • Je nieuwsgierig bent en het vak graag wilt leren • Je zelf initiatief neemt en niet afwacht • Je de Engelse taal goed beheerst (Nederlands is mooi meegenomen) • Je handig bent met computers en systemen Arbeidsvoorwaarden Je gaat aan de slag in een stabiele werkomgeving waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. • Salaris tussen €2.600 en €3.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime); • Een parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) uitdaging; • Direct in dienst bij de opdrachtgever; • Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband; • Een functie voor 32 tot 40 uur per week; • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; • Goede pensioenregeling vanaf de eerste dag; • Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen; • De mogelijkheid om dagen bij te kopen;  • Opbouw van 8% vakantiegeld; • Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken; • Flexibele werktijden; • Veel doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie; • Werken in een gezellig, betrokken en professioneel team; • Een afwisselende functie waarin je echt het verschil maakt; Klinkt deze vacature van Customer Care Medewerker als iets voor jou? Solliciteer direct! Wil je eerst meer weten? Bel of mail gerust met Kaylee of Valérie van Olympia Zevenaar. We vertellen je graag meer en denken met je mee! Bel ons op of mail naar