Customer Care Medewerker

Customer Care medewerker Tilburg - - Tilburg MBO Trainingen en cursussen Thuiswerken mogelijk 40 per week wie ben jij? - Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau. - Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Je hebt ervaring in een klantenservicefunctie of een vergelijkbare rol. wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende servicebeleving. Je behandelt uiteenlopende vragen en ondersteunt klanten via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling weet je snel tot passende oplossingen te komen. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media. - Afhandelen van klachten en serviceverzoeken op een professionele wijze. - Verzorgen van diverse administratieve werkzaamheden. - Signaleren van mogelijkheden om processen en service te verbeteren. - Onderhouden van contact met interne afdelingen om klantvragen op te lossen. - Vastleggen en verwerken van klantgegevens en contactmomenten. - Bijdragen aan een optimale klantbeleving door proactief mee te denken. waar ga je werken? Je komt te werken bij een snelgroeiende organisatie binnen de retail- en e-commercebranche. Deze onderneming ontwikkelt en verkoopt trendy lifestyleproducten aan een brede doelgroep. Innovatie, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling staan centraal binnen de organisatie. Je werkt samen met enthousiaste collega's in een informele werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd. De organisatie kent een platte structuur met korte communicatielijnen. Er is veel aandacht voor samenwerking, werkplezier en groei. Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen en processen. - Een uitdagende functie met veel ...