Customer Care Medewerker

Customer Care medewerker Wij zijn op een missie om ieder kind te laten smullen van gezond eten. Zo veroveren we de harten (en buiken) van kinderen met heerlijke maaltijden en fun activiteiten om hen zo de kans te bieden zich te laten verwonderen op een echt smaakavontuur. En voor een geweldige beleving heb je niet alleen de juiste ingrediënten nodig, maar ook de mensen die zorgdragen voor een soepele ervaring. Daar hebben we jou voor nodig! Bij ons krijg je geen chatbot als collega, maar de ruimte om echte relaties op te bouwen met onze klanten. Fulltime ·Amstelveen Over de rol Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze locaties en klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, zorgt dat scholen en kinderdagverblijven snel geholpen worden. Je hebt veel contact via telefoon, e-mail en chat, waarbij de telefoon voor jou het belangrijkste middel is. Je vindt het leuk om klanten écht te leren kennen en denkt actief mee wanneer zij vragen of uitdagingen hebben. Dankzij jou voelen onze klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Wat ga je doen? - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze locaties: je behandelt binnenkomende meldingen via telefoon, e mail en andere kanalen, en zorgt dat iedereen snel en met een goed gevoel geholpen wordt. - Met jouw productkennis beantwoord je vragen over menu's, producten, het bestelsysteem en logistiek, en zorg je dat de administratieve verwerking van klantgegevens altijd klopt. - Je hebt een scherp oog voor patronen: je signaleert terugkerende vragen en denkt actief mee over slimme verbeteringen. - Je duikt in bestelgegevens en vertaalt deze naar waardevolle analyses en adviezen voor het accountmanagementteam, zodat zij nog beter kunnen inspelen op de klant. - Je speelt een actieve rol bij de implementatie van nieuwe locaties en proeverijen, en zorgt voor een aftersales ervaring die klanten echt raakt, volledig in lijn met onze customer journey. - Jij zorgt d...