Customer Care Medewerker

Tomaat Customer Care Medewerker Wij zijn op een missie om ieder kind te laten smullen van gezond eten. Zo veroveren we de harten (en buiken) van kinderen met heerlijke maaltijden en fun activiteiten om hen zo de kans te bieden zich te laten verwonderen op een echt smaakavontuur. En voor een geweldige beleving heb je niet alleen de juiste ingrediënten nodig, maar ook de mensen die zorgdragen voor een soepele ervaring. Daar hebben we jou voor nodig! Bij ons krijg je geen chatbot als je de site bezoekt, maar de ruimte om echte relaties op te bouwen met onze klanten. Hoe doe je dat? Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze locaties en klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, zorgt dat scholen en kinderdagverblijven snel geholpen worden. Je hebt veel contact via telefoon, e-mail en chat, waarbij de telefoon voor jou het belangrijkste middel is. Je vindt het leuk om klanten écht te leren kennen en denkt actief mee wanneer zij vragen of uitdagingen hebben. Dankzij jou voelen onze klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Wat betekent dit concreet: • Je behandelt binnenkomende vragen van locaties via telefoon en e-mail en zorgt dat zij snel en goed geholpen worden. • Je beantwoordt vragen over menu's, producten, het bestelsysteem en logistiek, inclusief de bijbehorende administratieve verwerking van klantgegevens. • Je voert menu's in en publiceert deze, en waakt over de nauwkeurigheid daarin. • Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen. • Je biedt ad-hoc ondersteuning aan collega's bij projecten en taken zoals facturering of documentbeheer. • Zorgen dat alle webshopbestellingen correct, tijdig en klantvriendelijk worden verwerkt, zodat klanten een uitstekende ervaring hebben van bestelling tot levering. Over jou Wat breng jij mee? • Je hebt 0 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie. Nog geen ervaring? Geen zorgen, als jij de juiste energie meebrengt leren wij je de rest! De juiste instelling vinden wij belangrijker dan een specifieke opleiding of ervaring. • Je bent communicatief sterk en bouwt makkelijk een goede relatie op met klanten en collega's via telefoon, e-mail en in gesprek. Je werkt servicegericht, denkt in oplossingen en houdt je hoofd koel, ook als het druk is. • Affiniteit met een scale-up of foodomgeving is mooi meegenomen. • Je hebt een proactieve houding, neemt verantwoordelijkheid en vindt het leuk om collega's te ondersteunen waar nodig. In een scale-up betekent dat soms schakelen buiten je directe taken en dat past goed bij jou. Wat bieden wij? • Een uitdagende rol met veel afwisseling, een contract voor 32 uur en een salaris afhankelijk van jouw relevante werkervaring. • Flexibel aantal vakantiedagen, een pensioen voor je oude dag, een laptop en telefoonvergoeding. • Een leuk jong team dat niet alleen hard werkt en graag wil groeien en leren, maar ook samen koffietjes drinkt, elke dag wandelt en plezier heeft met elkaar. • De mogelijkheid om jouw ideeën kwijt te kunnen en echt bij te dragen aan een missie gedreven organisatie.