Customer Care Medewerker (122033001)

Ben jij zo iemand die altijd doorpakt, snel schakelt en klanten écht verder wil helpen? Dan zit je hier als Customer Care Medewerker goed! Als Customer Care Medewerker bij onze opdrachtgever in Doesburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Geen dag is hetzelfde — en dat maakt het juist leuk. De ene keer houd je je bezig met het volgen van een zending, de andere keer los je een probleem op als iets niet volgens planning verloopt. Je schakelt continu met verschillende partijen: klanten en collega’s van andere afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Wat je zoal doet: - Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en bouwt een eigen klantenportefeuille op; - Je begeleidt zendingen van begin tot eind; - Je onderzoekt en lost problemen op wanneer iets niet loopt zoals gepland; - Je verwerkt e-mails en telefoontjes en beheert samen met het team de mailbox; - Je schakelt met afdelingen zoals forwarding, groupage en sales; De werktijden liggen tussen 08.00 uur en 17.30 uur waarbij thuiswerkmogelijkheden een optie zijn.  Je hoeft geen jaren ervaring te hebben; met de juiste motivatie kom je al een heel eind. Jij houdt het hoofd koel als het druk is, pakt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen. Daarnaast is het belangrijk dat: Wat belangrijk is: - Je communicatief sterk bent en durft door te vragen - Je nieuwsgierig bent en het vak graag wilt leren - Je zelf initiatief neemt en niet afwacht - Je de Engelse taal goed beheerst (Nederlands is mooi meegenomen) - Je handig bent met computers en systemen