Customer Care Medewerker (121319003)

Wil jij werken binnen een innovatieve organisatie in de medische sector waar je direct een contract krijgt bij de werkgever? Ben jij nauwkeurig, communicatief vaardig en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie als Customer Care Medewerker iets voor jou! Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, zorgprofessionals en collega's. Je ondersteunt bij vragen over innovatieve hooroplossingen en zorgt ervoor dat aanvragen, bestellingen en proeftrajecten soepel en efficiënt verlopen. Dankzij jouw servicegerichte instelling en organisatorische talent bied je klanten een uitstekende ervaring en draag je bij aan een optimale dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Behandelen en verwerken van aanvragen voor hoorapparatuur en accessoires; - Coördineren en administratief verwerken van proeftrajecten; - Opstellen van rapportages en verstrekken van informatie aan onder andere zorgverzekeraars; - Ondersteunen van de buitendienst bij open dagen, consignaties en bestellingen; - Verwerken van orders en begeleiden van reparatietrajecten; - Beheren van agenda's en administratieve processen; - Onderhouden van contact met klanten en interne afdelingen. Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Jij bent een echte aanpakker die energie haalt uit het helpen van mensen en het organiseren van processen. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en weet overzicht te bewaren, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Daarnaast beschik je over: - Mbo werk- en denkniveau; - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; - Interesse in techniek, medische hulpmiddelen en digitale oplossingen; - Een sterk leervermogen en een proactieve instelling; - Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling. Pré - Ervaring met Excel en/of SAP; - Ervaring in een administratieve of customer service functie; - Een gestruc