Customer Advisor BTB & International

- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Start als Customer Advisor BTB & International in Amsterdam Behandel internationale incassodossiers, maak betalingsafspraken en onderhoud klantcontact binnen het internationale team van Intrum. Wat ga je doen? Start als Customer Advisor BTB & International bij Intrum in Amsterdam! In deze rol behandel je internationale incassodossiers en zorg je ervoor dat openstaande vorderingen zorgvuldig en zo volledig mogelijk worden geïncasseerd. Je combineert klantcontact met dossierbeheer en maakt duidelijke afspraken over passende betalingsoplossingen. Je hebt dagelijks contact met klanten, gemachtigden, opdrachtgevers en internationale Intrum-kantoren. Daarbij beantwoord je vragen en bezwaren, leg je contactmomenten en afspraken nauwkeurig vast en bewaak je de voortgang van dossiers. Daarnaast signaleer je knelpunten en denk je actief mee over verbeteringen binnen een internationale organisatie waarin Empathy, Ethics, Dedication en Solutions centraal staan. Je werkzaamheden: - Behandelen en opvolgen van internationale incassodossiers binnen de afdeling BTB & International; - Versturen van betalingsverzoeken via e-mail en brief en telefonisch contact onderhouden met klanten; - Maken en vastleggen van afspraken over betalingsregelingen en actief sturen op een snelle en volledige inning; - Beantwoorden van vragen en behandelen van bezwaren van klanten en gemachtigden; - Zorgvuldig vastleggen van acties, wijzigingen en contactmomenten en zorgen voor actuele en complete dossiers; - Opvragen en beoordelen van dossierinformatie bij opdrachtgevers en internationale Intrum-kantoren; - Signaleren van knelpunten in processen en het aandragen van verbetervoorstellen. Je gaat werken bij Intrum in Amsterdam binnen de afdeling BTB & International. In deze internationale werkomgeving combineer je klantcontact met dossierbeheer en het realiseren van passende betalingsoplossingen. Je krijgt veel verantwoor...