Customer Account Representative

Algemeen Neem contact op • Geminiweg 51 • 5015 BP Tilburg • Nederland • BTT gaat verder dan containers, terminals en transport. In De Lead delen we de verhalen, ideeën en mensen die alles in beweging houden. Vacature - Tilburg Customer account representative Hoofdkantoor • Office • 32-40 uur • Vaste baan Salaris afhankelijk van ervaring, marktconform 28 vakantiedagen Customer account representative Eigen klantenbestand Jij bent hét vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Veel afwisseling Van orderstromen tot klantperformance: geen dag hetzelfde. Doorgroeimogelijkheden Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen BTT. Jij bent de schakel tussen klant, planning en operatie Als Customer Account Representative bij BTT ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je dat containerstromen soepel verlopen, communicatie klopt en processen continu verbeteren. Wat ga je doen? Jouw dag op kantoor Jij houdt overzicht over containerzendingen en schakelt continu tussen klanten en interne afdelingen. • Eerste aanspreekpunt zijn voor jouw eigen klantenbestand • Orders verwerken en order- en goederenstromen actueel houden in het systeem • Klanten informeren over wijzigingen, vertragingen en oplossingen • Intensief samenwerken met planners, terminals en operations • Problemen signaleren en samen met collega's oplossingen regelen • Meedenken over verbeteringen in processen, KPI's en dienstverlening Wat vragen wij van jou? Je schakelt snel, communiceert makkelijk en houdt overzicht - ook als het druk is. • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week • Goede beheersing van Nederlands en Engels • Klantgerichte en proactieve werkhouding • Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en blijft rustig onder druk • Ervaring met MS Office; kennis van ERP- of TMS-systemen is een pré Ervaring binnen logistiek of customer service is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk. Wat krijg je? Bij BTT krijg je verantwoordelijkheid, moderne systemen en een team dat samenwerkt. • Marktconform salaris passend bij jouw ervaring • 28 vakantiedagen per jaar • Werken in een modern, nieuw kantoor in Tilburg • Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, onder andere via de BTT Academy • Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's Waarom kiezen voor BTT Bij BTT werk je niet voor een anoniem logistiek bedrijf, maar voor een organisatie waar mensen elkaar kennen en samen de schouders eronder zetten. Met terminals in Tilburg, Bergen op Zoom en Geleen, een eigen truckvloot, warehouses en directe verbindingen via weg, water en spoor is geen dag hetzelfde. Of je nu op de terminal werkt, onderweg bent als chauffeur, in het warehouse staat of op kantoor zit, jouw werk heeft direct invloed op de operatie. Je ziet wat je doet, werkt met moderne middelen en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Wat je van BTT mag verwachten: • Een stabiele werkgever met een sterke positie in de logistieke sector • Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's • Moderne machines, voertuigen en systemen • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden via de BTT Academy • Marktconforme arbeidsvoorwaarden en een goed salaris • Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid • Een team waar hard gewerkt wordt, maar ook tijd is voor elkaar Samen zorgen we ervoor dat duizenden containers elke dag hun bestemming bereiken. Daar zijn we trots op . Sollicitatieproces 1 Selectie Nadat je hebt gesolliciteerd, gaat onze recruiter aan de slag. Houd je telefoon en mailbox goed in de gaten! Kennismakingsgesprek Sluit je motivatie en ervaring aan bij wat we zoeken? Mooi! We nodigen je uit voor een kennismaking met de leidinggevende op locatie. Eventueel 2e gesprek Was de kennismaking positief? Dan plannen we zo snel mogelijk een tweede gesprek! Vaak sluit hier ook een mogelijk toekomstige collega bij aan. Aanbieding Is er van beide kanten een goed gevoel? Dan ontvang je vanuit ons een aanbod om bij BTT te komen werken. Gefeliciteerd! Komen we er samen uit en accepteer je het aanbod? Top! Wat doet een Customer Account Representative bij BTT? Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt transportopdrachten en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Heb ik logistieke ervaring nodig? Ervaring in transport of logistiek is prettig, maar belangrijker zijn jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en organisatietalent. Heb ik veel contact met klanten? Is iedere werkdag hetzelfde? Nee. Je schakelt continu tussen verschillende klanten, transporten en vragen. Dat maakt het werk afwisselend en uitdagend. Waarom kiezen voor Customer Service bij BTT? Je werkt in een internationale logistieke omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Solliciteren