CRM Specialist

Winparts.nl logo CRM Specialist - Hybride - - Groningen , Groningen , Nederland - Marketing Bouw mee aan onze internationale groei! Functieomschrijving Wil jij CRM-strategie opzetten voor nieuwe internationale markten? Als Internationale CRM Specialist ben jij verantwoordelijk voor het verhogen van de Customer Lifetime Value in onder andere Frankrijk, Spanje en Portugal. Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten loyale fans worden via slimme, data-gedreven en gepersonaliseerde campagnes. Wat ga je doen? Als Internationale CRM Specialist speel je een sleutelrol in onze internationale expansie. Jij zorgt dat onze klanten na hun eerste aankoop betrokken en actief blijven. Je bent onderdeel van het Lead Generation-team, waar onze Marketing activiteiten onder vallen, zoals SEO en SEA. Jij zet slimme, data-gedreven e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows op die perfect aansluiten bij het gedrag en de behoeften van onze klanten. Van het optimaliseren van post-purchase contactmomenten tot het opzetten van loyaliteitsprogramma's: jij weet precies hoe je de klantreis versterkt. Jij bewandeld nieuwe paden en experimenteert met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties en werkt intensief samen met collega's van SEA, SEO, Content en Data/IT binnen het Lead Generation team . Kortom: jij combineert creativiteit met data en maakt directe impact op onze internationale omzet en klantloyaliteit. Jouw werkzaamheden - Opzetten en optimaliseren van e-mailcampagnes, automated flows en loyaliteitsprogramma's - Inrichten en verbeteren van alle post-purchase contactmomenten - Segmenteren en analyseren van klantdata voor maximale relevantie - De juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal - A/B-testen en continu optimaliseren op basis van KPI's (open rate, CTR, conversie, churn) - Lokaliseren van campagnes per land (taal, cultuur en klantgedrag) - Experimenteren met nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties - Nau...