CRM Specialist

CRM Specialist Organisatie: Elektramat Standplaats: Enschede Uren: 32-40 uur Afdeling: Commerce De functie Samenvatting Elektramat zoekt een analytisch sterke CRM Specialist die impact wil maken op de manier waarop klantdata, klantreizen en marketing automation samenkomen binnen een snelgroeiende e-commerce organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder optimaliseren en doorontwikkelen van CRM-processen, klantsegmentaties en marketing automation over de volledige klantlevenscyclus. Je analyseert klantgedrag, signaleert kansen en vertaalt inzichten naar verbeteringen die bijdragen aan een relevantere en schaalbare klantbeleving. Je bent niet degene die losse campagnes draait. Jij bent degene die ervoor zorgt dat het systeem slimmer wordt. Je brengt structuur aan, verbetert processen en adviseert stakeholders op basis van data en inzichten. Je werkt op het snijvlak van data, klantgedrag, marketing en technologie en krijgt veel ruimte om zelfstandig verbeterinitiatieven te signaleren en door te voeren. Binnen Elektramat krijg je directe invloed op de manier waarop klantdata wordt ingezet binnen een moderne e-commerce organisatie waar verbeteringen snel zichtbaar zijn en impact direct merkbaar is. Over de opdrachtgever Elektramat is een volwassen e-commerce organisatie gespecialiseerd in elektrotechnisch installatiemateriaal voor professionals en particulieren. Vanuit een sterk digitaal fundament werkt de organisatie aan verdere groei en professionalisering. Binnen het Digital Commerce-team werk je samen met specialisten op het gebied van CRM, marketing, e-mail, data en digitale optimalisatie om klantreizen en commerciële prestaties continu te verbeteren. De organisatie kenmerkt zich door een nuchtere, ondernemende en moderne cultuur waarin initiatief nemen wordt gewaardeerd en verbeteringen snel worden doorgevoerd. Veel autonomie, weinig hiërarchie en ruimte voor experimenteren vormen belangrijke onderdel...